Retours & assistance

Nous souhaitons que votre expérience CozzyPaws soit simple et agréable. Si vous rencontrez un problème avec un article reçu, contactez-nous en précisant votre numéro de commande.

Avant de demander un retour

Merci de conserver le produit, son emballage et les accessoires éventuellement fournis jusqu’à ce que notre équipe ait étudié votre demande.

Produit incorrect ou endommagé

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou présente un problème à la réception, contactez notre service client avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit concerné.

Traitement de votre demande

Chaque demande est examinée individuellement. Notre équipe vous communiquera les étapes applicables à votre situation avant tout retour de marchandise.

Important

N’envoyez pas spontanément un produit à une adresse sans avoir reçu au préalable les instructions de notre service client.